Términos del servicio

1. Quiénes somos

Adalie es operado por Momelab Unipessoal Lda, Av. 24 1019 3I, 4500-201 Espinho, Portugal, NIF 518890554. En estos términos «nosotros» significa esa empresa, y «tú» significa el negocio que es titular de la cuenta de Adalie.

Puedes escribirnos a [email protected].

2. Qué es Adalie

Adalie es software para gestionar citas: una página pública de reservas, una agenda, fichas de clientes y mensajes de confirmación y recordatorio enviados en tu nombre. Nosotros proporcionamos el software. Las citas, los servicios que ofreces y la relación con las personas que reservan son tuyos.

Adalie es para uso profesional. No se vende a consumidores, y las normas específicas de consumo que se aplicarían a un contrato a distancia no se aplican a tu uso del servicio.

3. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar Adalie. Eres responsable de lo que ocurra con ella, incluido lo que haga el personal al que invites. Guarda la contraseña para ti y avísanos enseguida si crees que alguien más la tiene.

Te pedimos que confirmes tu dirección de email. Hasta que lo hagas, tu página pública de reservas no se publica — así evitamos que el servicio se use para enviar mensajes desde direcciones que nadie ha demostrado tener.

Los datos que nos facilites tienen que ser correctos, en particular la razón social, la dirección y el NIF que se usan en las facturas.

4. Planes y qué es un periodo

Hay un plan Gratuito con límites de locales, personal y mensajes de recordatorio al mes, y un plan Team sin ellos. Los límites y precios vigentes se muestran en nuestra página principal y en tu panel.

Team se compra por periodos, no como suscripción. Pagas una vez por un periodo determinado. Nada se repite, nada se renueva automáticamente y no se guarda ningún método de pago para volver a cobrarlo. Cuando el periodo termina, la cuenta vuelve al plan Gratuito hasta que compres otro.

Si pagas mientras un periodo sigue en curso, el nuevo se suma al final del actual. Nunca pierdes días por pagar antes.

Los precios no incluyen el IVA, que se añade al tipo que te corresponda.

5. La prueba gratuita

Un negocio puede probar Team gratis durante 15 días, una sola vez. No se pide ningún método de pago y no hay nada que cancelar: cuando la prueba termina, la cuenta vuelve simplemente al plan Gratuito.

6. Cuando termina un periodo o una prueba

Tus datos no se eliminan. Las reservas, los clientes, el personal y el historial se mantienen, y a partir de ese momento se aplican los límites del plan Gratuito — lo que puede significar, por ejemplo, que no puedas añadir otro local hasta que compres otro periodo o elimines uno.

7. Devoluciones

Un periodo es un pago único por un plazo determinado, prestado de inmediato. Si algo falla por nuestra parte — el servicio queda inutilizable durante una parte relevante de un periodo, o se te ha cobrado por error — escríbenos y lo arreglaremos, incluida la devolución de la parte no utilizada cuando ese sea el resultado justo.

Por lo demás, no devolvemos un periodo que simplemente hayas dejado de usar. Nada de lo aquí dicho afecta a los derechos que tengas por ley y que no puedan excluirse por acuerdo.

8. Uso correcto

No uses Adalie para enviar publicidad no solicitada, para suplantar a nadie, para almacenar datos que no tengas derecho a conservar, ni para incumplir la ley. No intentes acceder a los datos de otros negocios, no sondees el servicio en busca de vulnerabilidades sin pedírnoslo antes, ni revendas Adalie como si fuera tu propio producto.

Los mensajes que enviamos en tu nombre llevan el nombre de tu negocio. Eres responsable de su contenido cuando lo eliges tú, así como de tener una base lícita para contactar con esas personas.

9. Los datos personales de tus clientes

Respecto de los datos personales de quienes reservan contigo, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Esa relación se rige por nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos términos y que aceptas al crear una cuenta.

Cómo tratamos tus propios datos de cuenta — como responsables — se describe en nuestra Política de Privacidad.

10. Disponibilidad

Trabajamos para mantener Adalie en funcionamiento y para mantener tus datos a salvo, pero no prometemos un nivel concreto de disponibilidad y no hay acuerdo de nivel de servicio. Podemos parar el servicio para mantenimiento, y evitaremos hacerlo en momentos que puedan costarte reservas siempre que podamos.

El email y los SMS los entregan terceros. Podemos demostrar que un mensaje salió de nuestros sistemas; no podemos garantizar que llegue.

11. Suspensión y fin del acuerdo

Puedes dejar de usar Adalie cuando quieras y pedirnos que eliminemos tu cuenta. La eliminaremos, salvo los registros que debamos conservar por ley, como las facturas.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que se esté usando incumpliendo la sección 8, que se esté usando para perjudicar a otros, o cuando estemos obligados a ello. Cuando el motivo no sea urgente te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo. Si cerramos una cuenta de pago por un motivo que no sea un incumplimiento tuyo, devolvemos la parte no utilizada del periodo.

12. Responsabilidad

Nada en estos términos limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por dolo, ni por cualquier otra cosa que no pueda limitarse por ley.

Por lo demás, nuestra responsabilidad total contigo en cualquier periodo de doce meses se limita a lo que nos hayas pagado en ese periodo, y no respondemos por lucro cesante, reservas perdidas ni pérdida de reputación. Adalie es una herramienta que usas para gestionar tu negocio; no es una garantía de que tu negocio funcione.

13. Cambios

Podemos cambiar estos términos. Si un cambio te afecta de forma relevante te lo comunicaremos por email antes de que entre en vigor. Seguir usando Adalie después de eso significa que aceptas la nueva versión; si no la aceptas, puedes cerrar tu cuenta y te devolveremos la parte no utilizada de cualquier periodo.

Podemos cambiar el propio servicio, incluido añadir y retirar funciones. No retiraremos algo de lo que dependas activamente sin avisarte.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley portuguesa, y son competentes los tribunales de Portugal. Si algo va mal, escríbenos primero — casi todo se resuelve mejor hablando que discutiendo.