Termos de Serviço

1. Quem somos

A Adalie é explorada pela Momelab Unipessoal Lda, Av. 24 1019 3I, 4500-201 Espinho, Portugal, NIF 518890554. Nestes termos, “nós” significa essa sociedade e “você” significa o negócio titular da conta Adalie.

Pode contactar-nos em [email protected].

2. O que é a Adalie

A Adalie é software para receber marcações: uma página pública de marcações, um calendário, fichas de clientes e mensagens de confirmação e lembrete enviadas em seu nome. Nós fornecemos o software. As marcações, os serviços que presta e a relação com quem os marca são seus.

A Adalie destina-se a uso profissional. Não é vendida a consumidores, pelo que não se aplicam as regras próprias dos contratos celebrados com consumidores.

3. A sua conta

Precisa de uma conta para usar a Adalie. É responsável pelo que nela acontece, incluindo o que for feito por colaboradores que convide. Guarde a palavra-passe e avise-nos assim que suspeitar que outra pessoa lhe teve acesso.

Pedimos-lhe que confirme o seu endereço de e-mail. Até o fazer, a sua página pública de marcações não é servida — é assim que impedimos que o serviço seja usado para enviar mensagens a partir de endereços que ninguém provou deter.

Os dados que nos fornece têm de ser exatos, em particular a denominação legal, a morada e o NIF usados nas faturas.

4. Planos, e o que é um período

Existe um plano Free, com limites de locais, equipa e lembretes mensais, e um plano Team sem esses limites. Os limites e preços em vigor são apresentados na nossa página inicial e no seu painel.

O Team é comprado por períodos, não é uma subscrição. Paga uma vez por um período determinado. Nada se repete, nada se renova automaticamente e não é guardado qualquer meio de pagamento para ser cobrado de novo. Quando o período termina, a conta regressa ao plano Free até comprar outro período.

Pagar enquanto um período ainda decorre acrescenta ao fim desse período. Nunca perde dias por pagar mais cedo.

Os preços não incluem IVA, que é acrescido à taxa aplicável.

5. O período gratuito

Cada negócio pode experimentar o Team gratuitamente durante 15 dias, uma vez. Não é pedido meio de pagamento e não há nada a cancelar: quando termina, a conta regressa simplesmente ao plano Free.

6. Quando um período ou uma experiência termina

Os seus dados não são eliminados. Marcações, clientes, equipa e histórico mantêm-se, e passam a aplicar-se os limites do plano Free — o que pode significar, por exemplo, que não consegue acrescentar outro local sem comprar novo período ou remover um.

7. Reembolsos

Um período é um pagamento único por um prazo determinado, prestado de imediato. Se algo correr mal do nosso lado — o serviço ficar inutilizável durante parte significativa de um período, ou tiver sido cobrado por erro — escreva-nos e resolvemos, incluindo reembolsar a parte não utilizada quando for essa a solução justa.

Fora isso, não reembolsamos um período que simplesmente deixou de usar. Nada aqui afeta direitos que a lei lhe confira e que não possam ser afastados por acordo.

8. Utilização correta

Não use a Adalie para enviar publicidade não solicitada, para se fazer passar por outrem, para guardar dados que não tem direito a deter, ou para violar a lei. Não tente aceder a dados de outros negócios, sondar o serviço à procura de vulnerabilidades sem nos perguntar primeiro, ou revender a Adalie como produto próprio.

As mensagens que enviamos em seu nome identificam o seu negócio. É responsável pelo seu conteúdo, quando o escolhe, e por dispor de fundamento legítimo para contactar as pessoas que contacta.

9. Os dados pessoais dos seus clientes

Quanto aos dados pessoais de quem marca consigo, o responsável pelo tratamento é você e nós somos subcontratante. Essa relação rege-se pelo nosso Acordo de Tratamento de Dados, que faz parte destes termos e que aceita ao criar conta.

O tratamento dos seus próprios dados de conta — em que somos responsáveis — é descrito na nossa Política de Privacidade.

10. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a Adalie a funcionar e os seus dados seguros, mas não garantimos um nível determinado de disponibilidade nem existe acordo de nível de serviço. Podemos suspender o serviço para manutenção, evitando, sempre que possível, as horas em que isso lhe custaria marcações.

O e-mail e o SMS são entregues por terceiros. Conseguimos demonstrar que uma mensagem saiu dos nossos sistemas; não podemos garantir que chega.

11. Suspensão e cessação

Pode deixar de usar a Adalie quando quiser e pedir-nos que apaguemos a sua conta. Fá-lo-emos, ressalvados os registos que a lei nos obriga a conservar, como as faturas.

Podemos suspender ou encerrar uma conta usada em violação do ponto 8, usada para prejudicar terceiros, ou quando a tal sejamos obrigados. Se a causa não for urgente, avisamos primeiro e damos oportunidade de correção. Se encerrarmos uma conta paga por motivo que não seja incumprimento seu, reembolsamos a parte não utilizada do período.

12. Responsabilidade

Nada nestes termos limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por dolo, ou por qualquer outra que a lei não permita limitar.

No mais, a nossa responsabilidade total perante si em cada período de doze meses limita-se ao que nos pagou nesse período, e não respondemos por lucros cessantes, marcações perdidas ou perda de clientela. A Adalie é uma ferramenta que usa para gerir o seu negócio; não é garantia de que o negócio corra bem.

13. Alterações

Podemos alterar estes termos. Se uma alteração o afetar de forma significativa, avisamo-lo por e-mail antes de produzir efeitos. Continuar a usar a Adalie depois disso significa que aceita a nova versão; se não aceitar, pode encerrar a conta e reembolsamos a parte não utilizada de qualquer período.

Podemos alterar o próprio serviço, incluindo acrescentar e retirar funcionalidades. Não retiraremos algo de que dependa ativamente sem o avisar.

14. Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa e são competentes os tribunais portugueses. Se algo correr mal, escreva-nos primeiro — quase tudo se resolve mais depressa do que se discute.